一、申请停机前的准备工作
在申请停机前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金
- 备份宽带账号及绑定手机号
- 结清当前账单费用
- 准备身份证原件或电子扫描件
二、线上停机操作步骤
目前主流运营商均支持线上停机，操作流程如下：
- 登录运营商APP或官方网站
- 进入「业务办理」-「停机保号」页面
- 选择停机时长（通常为1-6个月）
- 验证身份信息并提交申请
线上申请一般实时生效，系统将发送确认短信。
三、线下办理停机方式
如需线下办理，请携带身份证至营业厅：
- 领取业务办理号码
- 填写《宽带停机申请表》
- 签署停机协议
- 获取业务回执单
四、停机后注意事项
停机期间需注意：
- 每月仍需支付保号费（约5-10元）
- 光猫等设备需妥善保管
- 恢复使用时需重新激活
五、常见问题解答
Q：停机期间能保留原宽带账号吗？
A：停机保号服务可保留账号，最长6个月。
Q：线上申请失败怎么办？
A：可联系客服热线或通过在线人工客服处理。
移动宽带用户可通过线上渠道快速完成停机申请，线上操作平均耗时3-5分钟，较线下办理效率提升80%。建议优先选择官方APP办理，若遇系统维护或特殊合约限制再转线下处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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