套餐选择准备
登录电信官网或APP查询当前在售套餐，重点关注包含宽带+流量的融合套餐。建议提前记录现有移动宽带的：
- 合约到期时间
- 当前月租金额
- 设备押金状态
在线查询覆盖
通过电信官方覆盖查询系统，输入详细地址验证光纤到户情况。若显示未覆盖区域，可选择：
- 联系客服申请网络建设
- 临时使用5G家庭宽带
- 保留原运营商过渡
套餐办理方式
推荐优先选择线上渠道办理，需准备身份证正反面照片及现用宽带账号。线下营业厅办理需注意：
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 08:30-19:30 |
| 社区服务站 | 09:00-17:30 |
设备兼容检测
电信宽带普遍采用GPON协议，需确认现有设备支持XGPON或兼容模式。保留原移动光猫的用户需注意：
- 联系电信装机人员现场调试
- 检查WAN口协议类型
- 测试最大接入速率
费用结算说明
套餐变更后需完成原运营商费用清算，重点核对项目包括：
- 未出账周期费用
- 违约金计算公式
- 光猫折旧费用
建议提前30天启动换装流程，保留各环节业务受理单。遇到网络割接延迟等情况，可申请临时流量补偿。完成迁移后建议进行连续3日的网络质量测试。
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