保修政策说明
华为随身WiFi产品享受自购买日期起12个月整机保修服务。需提供有效购买凭证，保修范围包括：
- 硬件性能故障
- 非人为损坏的组件失灵
下列情况不在保修范围内：
- 私自拆解或第三方维修
- 液体浸入或物理损伤
退换货资格条件
自签收日起7日内可申请无理由退货，需满足：
- 产品包装完整未拆封
- 配件及赠品齐全
| 类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 退货 | 3-5工作日 |
| 换货 | 5-7工作日 |
设备维修流程
- 通过官网提交维修申请单
- 邮寄设备至指定服务中心
- 等待检测结果通知
在线申请步骤
访问华为消费者服务网站：
- 登录个人华为账号
- 进入”服务支持”页面
- 选择”维修/退换”服务通道
售后服务时间
全国统一服务热线（400-830-8300）提供：
- 工作日：8:30-20:30
- 节假日：9:00-18:00
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