一、官方客服号码确认
京东唯一官方客服电话为400-606-5500，该号码支持手机/固话直接拨打，无需添加任何区号。
二、快速拨号步骤
- 在手机拨号界面输入400-606-5500
- 根据语音提示选择服务类型：
- 订单问题请按1
- 售后服务请按2
- 账户问题请按3
- 保持电话畅通等待人工接入
三、服务时间段说明
人工客服服务时间为每日08:00-22:00，自助语音服务全年24小时可用。
建议避开11:30-13:30及18:00-20:00的来电高峰时段，可缩短等待时间。
四、语音导航技巧
拨打后直接说出关键词可触发智能语音识别：
- 「物流查询」获取实时快递信息
- 「退货申请」启动自助退货流程
- 「人工服务」转接专属客服
五、常见问题自助解决
建议优先使用京东APP内置的智能客服，处理路径为：
我的 > 客户服务 > 在线咨询
可即时解决80%的订单查询、退换货等常规问题。
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