申请流程概述
提交宽带申请后，系统将在10分钟内完成订单审核。工作人员通常会在2小时内通过电话确认安装地址及时间。
- 在线/线下提交申请
- 系统自动审核
- 客服电话确认
安装时间影响因素
实际安装时效受以下因素影响：
| 因素类型 | 影响范围 |
|---|---|
| 地域覆盖 | 城市1-3天，乡镇3-7天 |
| 资源准备 | 光纤入户需额外1日 |
进度查询方式
用户可通过以下渠道获取实时进度：
- 客服热线：10086按3号键
- 手机APP「我的订单」查询
- 短信接收进度通知
加急服务说明
针对特殊需求用户提供加急服务：
企业用户凭营业执照可申请24小时加急安装，个人用户开通VIP套餐可享受48小时优先安装服务。
一般情况下城市区域可在申请后72小时内完成安装，建议用户提前准备身份证件并保持电话畅通。特殊时期或偏远地区可能出现延迟，可通过官方渠道获取最新信息。
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