一、移动宽带申请前准备
申请移动宽带前需确认以下事项：
- 核对所在区域是否覆盖移动宽带网络
- 准备身份证原件及复印件
- 选择适合的套餐类型（家庭/企业）
- 确认安装地址的详细门牌信息
二、线上申请流程详解
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动官网或APP进入宽带专区
- 填写地址信息检测覆盖范围
- 选择套餐并提交身份证明文件
- 支付首期费用完成预约
三、线下营业厅办理步骤
携带证件至营业厅办理流程：
- 向工作人员出示有效身份证件
- 确认套餐内容及资费标准
- 签订宽带服务协议
- 获取安装预约回执单
四、宽带费用查询方式
费用查询可通过以下途径：
- 移动营业厅自助查询机
- 10086客服热线按语音提示操作
- 官方APP「我的账单」页面
五、运维问题咨询渠道
宽带使用中的问题可通过以下方式解决：
- 7×24小时故障申报热线：10086转3
- 移动服务APP在线客服
- 微信公众号「中国移动10086」留言
- 前往本地营业厅运维专窗
通过线上/线下渠道均可便捷完成移动宽带申请，日常运维问题建议优先使用官方APP或热线电话进行咨询。保留好协议单据和安装回执，可有效提升后续服务效率。
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