原因一：激活审核未完成
部分移动新卡需提交实名信息后等待运营商审核，系统提示激活成功不代表已完成全部审核流程。此时可能出现无信号、无法联网等现象。建议通过以下步骤排查：
- 检查运营商APP中的激活状态
- 等待30分钟至2小时数据同步时间
- 确认是否收到二次认证短信
原因二：设备信号兼容问题
5G新卡可能出现设备适配问题，特别是非主卡槽或老旧机型。典型表现为信号栏显示异常或频繁断连：
- 将SIM卡置于主卡槽并重启设备
- 关闭省电模式与飞行模式
- 检查APN设置是否匹配运营商要求
原因三：新卡考察期限制
运营商对激活7天内新卡设有行为监控机制，以下操作可能导致功能受限：
- 激活后24小时内未拨打电话
- 频繁更换终端设备（超过2次/周）
- 跨省异地使用（前3个月敏感期）
原因四：二次认证未完成
根据反诈要求，部分用户需完成人脸核验等补充认证。未完成时表现为通话/短信功能受限：
- 查收运营商发送的认证短信
- 通过官方APP完成活体认证
- 致电10086人工审核通道
原因五：SIM卡硬件故障
约3%的无法使用案例源于物理损坏，可通过以下方式检测：
- 用橡皮擦拭芯片接触点
- 在不同设备测试信号强度
- 检查卡槽弹簧片是否变形
问题排查流程
- 检查设备信号与卡槽状态
- 确认激活审核进度
- 完成二次实名认证
- 申请SIM卡更换服务
新卡激活后无法立即使用多因审核流程、设备兼容或安全策略导致，90%以上问题可通过重启设备、完成认证、更换卡槽解决。若48小时后仍未恢复，建议携带身份证至营业厅检测。
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