合约到期前的准备
合约到期前30天，用户可通过京东APP「我的订单」查询合约状态，确认是否需办理自动续约或终止服务。建议提前备份通讯录等个人数据，并检查设备是否符合携号转网条件。
转网流程详解
完成转网需按以下步骤操作：
- 发送短信「CXXZ#姓名#证件号」至当前运营商查询资格
- 持身份证原件至京东线下服务点办理转网授权
- 新运营商激活SIM卡并完成网络切换
| 运营商 | 办理时效 | 手续费 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 3工作日 | 免费 |
| 中国联通 | 2工作日 | 10元 |
续约优惠方案
选择续约可享受以下权益：
- 套餐流量升级50%
- 京东PLUS会员季卡赠送
- 以旧换新最高补贴800元
费用结算说明
合约终止时需结清未出账费用，设备折损费按签约时协议条款计算。京东金融用户可选择分期缴纳违约金。
注意事项
转网后原账户积分将清零，副卡需同步办理转移。合约机若存在人为损坏需支付额外维修费。
建议用户根据自身需求选择转网或续约，提前30天办理可避免服务中断。京东客服950618提供24小时在线咨询。
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