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确认密码错误类型
首先需区分是登录密码错误还是Wi-Fi连接密码错误。检查电视屏幕提示信息：
- 若显示”账户验证失败”，则为宽带电视服务密码错误
- 若提示”网络连接异常”，可能是Wi-Fi密码输入错误
通过机顶盒重置密码
- 长按机顶盒复位按钮5秒恢复出厂设置
- 重新启动后选择”忘记密码”选项
- 输入绑定的手机号接收验证码
- 设置6-12位数字字母组合新密码
使用官网自助服务
登录中国移动官方网站操作步骤：
- 访问【宽带服务】-【密码管理】页面
- 输入宽带账号和身份证后四位验证
- 选择短信验证或安全问题验证
- 设置并确认新密码
拨打客服热线
致电10086客服热线注意事项：
- 准备开户人身份证号码
- 提供绑定的手机号码
- 根据语音提示选择宽带电视服务
- 客服将在24小时内发送临时密码
移动APP操作指南
通过”中国移动”APP重置密码流程：
- 登录APP进入【家庭业务】模块
- 选择需要重置的宽带电视设备
- 点击”密码管理”-“立即重置”
- 通过人脸识别完成身份验证
结论段落：
密码重置后建议及时修改为包含字母、数字的组合密码，避免使用简单重复数字。若多次尝试仍无法解决，可携带身份证原件前往当地移动营业厅办理密码重置服务。定期更新密码可有效保障账户安全。
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