一、退费规则概述
华为随身WiFi套餐退费政策基于用户协议制定，支持符合条件的套餐余额退还。退费金额按未使用天数比例计算，需扣除已生效服务费用。合约期内套餐或特惠活动套餐需满足附加条件方可申请退费。
二、适用退费套餐类型
以下套餐类型支持余额退还：
- 预付费月租套餐（非合约版）
- 按量计费流量包（未激活状态）
- 临时充值余额（无消费记录）
三、退费申请条件与限制
用户需同时满足以下条件：
- 提供有效购买凭证与设备IMEI码
- 申请时套餐处于正常服务状态
- 剩余有效期≥3个工作日
限制条款：赠送流量、体验套餐及合约绑定套餐不可退费。
四、余额退还操作步骤
- 登录华为终端云服务官网
- 进入「我的设备-套餐管理」
- 选择「退费申请」并提交证明材料
- 等待1-3个工作日审核
- 通过原支付渠道自动退款
五、常见问题解答
Q：退款到账时间？
A：审核通过后3-15个工作日到账，具体取决于支付平台处理速度。
Q：设备丢失能否退费？
A：需先办理设备挂失手续，经安全验证后方可申请。
六、联系方式与支持
联系华为客服热线950800或通过「我的华为」APP在线咨询。工作时间：每日8:00-22:00。
华为提供标准化的套餐退费流程，用户需仔细阅读条款并准备完整材料。建议退费前备份设备数据，及时关注退款进度通知，确保资金安全。
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