一、检查基础连接
首先确认移动宽带电视的物理连接是否正常：
- 检查机顶盒电源指示灯是否亮起
- 确认HDMI/AV线与电视接口是否插紧
- 查看网线是否松动（有线连接时）
- 测试路由器是否正常工作
二、重启设备尝试
通过系统重启可解决80%的临时故障：
- 关闭机顶盒电源等待3分钟
- 重新启动路由器
- 按正确顺序开启设备：先开路由器，再开机顶盒
三、检查信号源设置
在电视遥控器上操作：
- 切换信号源至对应的HDMI/AV通道
- 进入设置菜单检查分辨率设置
- 尝试恢复出厂显示设置
四、联系客服查询
当自助排查无效时：
- 拨打运营商24小时服务热线
- 提供设备MAC地址查询服务状态
- 要求远程刷新网络信号
五、检查套餐状态
登录运营商APP或官网：
- 查询宽带是否欠费停机
- 确认电视业务是否在合约期内
- 检查是否有区域服务中断公告
六、排除天气干扰
恶劣天气可能影响信号传输：
- 暴雨天气等待30分钟再试
- 检查室外天线/卫星锅是否偏移
- 高温天气注意设备散热情况
通过系统性的排查流程，90%的无信号问题可自行解决。建议用户保存当地维修站电话，遇到持续性故障时及时报修。定期检查设备固件更新可有效预防问题发生。
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