检查基础连接
首先确认设备物理连接是否正常：
- 检查机顶盒电源指示灯是否亮起
- 确认HDMI/AV线缆两端牢固连接
- 测试电视机信号源选择是否正确
验证设备状态
观察设备运行状态指示灯：
- 绿色常亮：正常工作状态
- 红色闪烁：信号传输异常
- 完全熄灭：电源故障
检测线路质量
使用设备管理界面查看网络参数：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 信号强度 | >-25dBm |
| 信噪比 | >30dB |
检查信号源设置
进入电视机设置菜单：
- 选择正确的输入端口(HDMI1/AV1)
- 确认分辨率匹配显示设备
- 尝试切换其他信号源测试
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录设备错误代码
- 准备宽带账号信息
- 拨打运营商客服热线
通过系统化排查可解决90%以上的常见信号故障。建议按照从物理连接到软设置的顺序逐步验证，如问题持续应及时联系专业技术人员进行深度检测。
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