1. 检查物理连接
首先确认电视与路由器之间的物理连接是否正常：
- 检查网线两端是否牢固插入设备接口
- 确认光纤/同轴电缆无弯折或破损
- 测试更换备用网线排除线材故障
2. 验证路由器状态
登录路由器管理界面进行诊断：
- 查看WAN口是否获取到有效IP地址
- 检查DNS服务器设置是否正确
- 确认无线信号强度≥-70dBm（2.4GHz频段）
3. 检测网络信号质量
通过专业工具进行网络诊断：
- 使用ping命令测试网络延迟
- 运行tracert检查路由路径
- 通过speedtest测量实际带宽
4. 重启设备尝试
按照正确顺序重启设备：
- 关闭电视和机顶盒电源
- 断开路由器电源5分钟
- 重新接通路由器电源并等待启动完成
- 最后开启电视设备
5. 联系运营商支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录故障发生时间和现象特征
- 准备设备型号和宽带账号信息
- 通过官方客服渠道申报故障
通过系统性的网络排查流程，90%以上的无信号问题可定位到具体故障环节。建议用户按照从物理层到应用层的顺序逐步排查，必要时结合专业工具诊断，可有效提升故障处理效率。
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