检查电源连接
首先确认设备电源是否正常：
- 检查电源线是否完全插入插座
- 观察设备指示灯是否亮起
- 尝试更换备用电源线测试
验证信号源连接
确保输入信号源正确配置：
- 检查HDMI/AV线是否松动
- 确认电视信号源选择正确
- 测试其他外接设备验证接口
重启设备组合
执行完整重启流程：
- 关闭电视机和机顶盒电源
- 拔除所有设备电源线
- 等待3分钟后重新连接
检查系统更新
进入系统设置菜单：
- 导航至「系统信息」页面
- 检查软件版本是否为最新
- 执行在线更新（需保持网络连接）
联系技术支持
若问题仍未解决：
- 记录设备错误代码
- 准备设备型号和购买凭证
- 拨打运营商24小时服务热线
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