检查网络连接状态
首先确认电视显示的网络图标状态，进入设置菜单查看WiFi或有线连接是否正常。若出现感叹号标识，建议执行以下操作：
- 检查网线是否完全插入端口
- 确认无线密码输入正确
- 测试其他设备能否正常联网
重启路由器和电视
断电重启是解决电子设备故障的常用方法：
- 关闭电视机电源并拔掉插头
- 断开路由器电源等待3分钟
- 先启动路由器待指示灯稳定
- 重新接通电视电源并开机
验证宽带账户状态
登录运营商官方网站或APP，检查账户是否欠费停机。部分套餐可能包含网络电视增值服务，需确认是否在有效期内。
检查HDMI连接线
若使用外接机顶盒，请确保HDMI线两端牢固连接。可尝试更换线材或不同HDMI接口，排除硬件接触不良的情况。
更新系统软件
进入电视系统设置中的「软件更新」模块，下载安装最新版本系统，修复可能存在的网络模块兼容性问题。
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