合约机违约概述
京东合约机违约指用户在协议期内未履行合约条款,包括但不限于提前终止套餐、未按时缴纳费用等行为。违约可能导致以下后果:
- 信用评级下降
- 违约金扣除
- 服务功能限制
违约金计算标准
违约金根据剩余合约时长及套餐月费综合计算,具体规则如下:
剩余合约时长 | 扣除比例 |
---|---|
≤6个月 | 50%月费×剩余月数 |
6-12个月 | 30%月费×剩余月数 |
>12个月 | 20%月费×剩余月数 |
线上解约流程
- 登录京东金融APP账户中心
- 进入「我的合约」查询协议状态
- 提交解约申请并确认违约金
- 完成费用支付后解除绑定
线下服务处理
持身份证原件至京东之家门店办理,需注意:
- 提前3个工作日预约
- 携带原始购机发票
- 设备需通过功能检测
常见问题解答
Q:违约金能否减免?
A:因不可抗力导致的违约可申请材料审核,通过后可部分减免。
Q:解约后能否恢复套餐?
A:解约后原套餐自动终止,需重新办理新合约。
建议用户在解约前充分评估违约成本,通过官方渠道获取最新政策。保留所有书面解约凭证以备后续查询,特殊情况可致电950618进行人工协商。
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