一、停用前准备事项
在申请停用前，请确认以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 已安装的终端设备（如机顶盒、光猫）
二、线上申请流程
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入「账户管理」→「业务变更」
- 选择「电视服务停用」选项
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子申请表
三、线下营业厅办理
携带所需材料至指定网点：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 08:30-20:00 |
| 加盟厅 | 09:00-18:30 |
四、设备归还说明
- 需在停用后7个工作日内归还设备
- 设备缺失将收取折旧费用
- 保留设备归还回执单至少6个月
五、常见问题解答
Q：停用后何时生效？
A：次月1日零点正式终止服务
Q：违约金如何计算？
A：根据合约剩余时长按比例收取
建议用户根据自身需求选择最适合的停用方式，提前备份电视服务中的个人数据。办理完成后建议保留业务回执，并确认当月账单结算情况。
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