网络连接异常
宽带电视服务依赖稳定的网络连接，当出现以下情况时可能导致服务中断：
- 路由器/光猫设备离线
- 网线接口松动或损坏
- 带宽被其他设备大量占用
账户状态异常
用户账户问题可能引发服务暂停，常见原因包括：
- 套餐到期未续费
- 同时登录设备超限
- 账号安全风险被锁定
设备硬件故障
终端设备问题需重点检查：
- 机顶盒指示灯状态异常
- HDMI线材接触不良
- 遥控器电池耗尽
服务商系统维护
运营商定期维护可能导致服务中断：
- 多发生在凌晨0-6点
- 官方渠道提前公告
- 影响区域具有连续性
信号干扰问题
无线连接场景需注意：
- 检查WiFi信道冲突
- 排除微波炉等干扰源
- 测试信号强度是否达标
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