副卡解绑前的准备工作
在开始解绑前,请确保主账号持有人已完成以下准备:
- 登录京东山姆主账号并验证身份
- 确认副卡当前无未完成的订单
- 提前与副卡使用者沟通解绑事宜
电脑端解绑操作步骤
通过电脑浏览器访问官网的操作流程:
- 登录主账号进入「会员中心」
- 在子账户管理页面选择目标副卡
- 点击「解除绑定」并完成短信验证
- 确认解绑提示后生效
手机端解绑操作步骤
使用山姆会员App的快捷操作方式:
- 打开App进入「我的」模块
- 滑动至「家庭账户」管理界面
- 长按需要解绑的副卡头像
- 选择「移除成员」完成操作
常见问题处理
用户可能遇到的典型问题及解决方案:
- 解绑按钮灰色不可用:检查是否有共享中的优惠券
- 验证码收不到:切换网络环境重试
- 历史订单查询异常:联系客服400-820-1088
账号安全管理建议
为保障账户安全,建议定期执行以下操作:
- 每月修改一次登录密码
- 开启异地登录提醒功能
- 核查已绑定的支付方式
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