退订前准备
在办理退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备开户人身份证原件
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 检查是否有未结清费用
线上退订流程
通过中国移动官方渠道在线办理：
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入”我的套餐”-“宽带业务”
- 选择”套餐变更”-“终止服务”
- 提交身份证电子件并确认协议
线下营业厅办理
实体营业厅办理步骤：
- 携带身份证至最近营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 签署宽带终止服务协议
- 归还光猫等终端设备
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后宽带即时断网
- 保留业务回执单至少6个月
- 账户余额将在45个工作日内退还
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