检查网络连接质量
网络带宽不足是导致卡顿的主要原因。建议通过以下步骤检测：
- 使用测速工具检测当前网速
- 检查路由器信号强度（建议保持3格以上）
- 关闭其他占用带宽的设备
优化视频清晰度设置
适当降低分辨率可显著改善播放流畅度：
- 将4K切换至1080P模式
- 关闭HDR高动态范围功能
- 选择智能自适应分辨率
设备重启与维护
长期运行的设备可能出现缓存堆积问题。建议每月执行：
- 完全关闭机顶盒电源5分钟
- 清理设备存储空间
- 检查HDMI线缆连接状态
更新应用程序版本
确保使用最新版视频客户端，修复已知播放问题：
- 打开应用商店检查更新
- 清除应用缓存数据
- 重新登录账号信息
联系运营商处理
当自主排查无效时，可联系运营商技术支持：
- 提供具体卡顿时间段
- 说明已尝试的解决方法
- 配合进行网络质量检测
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