检查网络连接
首先确认设备已接入有效网络：
- 测试其他设备能否正常联网
- 重启路由器等待3分钟
- 使用测速工具检测带宽质量
验证账号信息
按以下顺序检查账号有效性：
- 核对账号大小写及特殊字符
- 通过官网尝试网页端登录
- 确认服务套餐是否在有效期内
服务器状态确认
访问运营商官网查询：
- 官网首页 > 服务公告
- 官方APP > 故障报修
- 客服热线自动语音提示
设备缓存清理
执行以下系统维护操作：
- 退出当前登录账号
- 清除应用缓存数据
- 升级到最新系统版本
联系技术支持
当以上步骤无效时：
- 准备设备型号和错误代码
- 记录问题发生具体时间
- 通过官方渠道提交日志
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