检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常：
- 查看路由器指示灯是否显示正常信号
- 使用手机/电脑测试其他设备的上网功能
- 登录路由器后台检查IP地址分配状态
重启设备恢复连接
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电视并拔掉电源线
- 重启宽带调制解调器（Modem）
- 等待3分钟后重新通电
验证HDMI线缆与接口
排除物理连接问题：
- 更换HDMI线缆测试连接稳定性
- 清洁电视接口金属触点
- 尝试切换电视的不同HDMI端口
更新系统与应用程序
进入电视系统设置检查：
- 打开「系统更新」自动下载最新固件
- 在应用商店更新视频播放组件
- 重置网络设置参数
联系技术支持
若问题仍未解决，建议：
- 记录电视屏幕显示的错误代码
- 拨打运营商客服热线报修
- 拍摄故障现象视频供工程师诊断
通过分步骤排查网络、硬件、软件三大模块，90%的连接故障可自主修复。建议按文中顺序操作，若遇复杂问题应及时联系专业人员处理。
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