检查网络连接状态
当重置失败时，首先确认设备是否正常联网。查看宽带路由器的指示灯状态，使用其他设备测试网络是否通畅。若发现网络异常，请执行以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接
- 重置网络配置参数
设备强制重启步骤
长按电源键10秒以上进行硬重启，此操作可清除临时故障。建议操作顺序：
- 断开所有外接设备
- 等待电源指示灯完全熄灭
- 间隔30秒后重新通电
验证系统更新状态
进入设置菜单检查系统版本，过时的系统可能导致重置失败。更新注意事项：
- 保持设备持续供电
- 预留5GB存储空间
- 更新期间勿操作遥控器
联系运营商客服
若自主操作无效，建议准备以下信息联系客服：
- 设备MAC地址
- 宽带账号信息
- 故障现象截图
恢复出厂设置操作
终极解决方案需谨慎操作：
- 进入高级设置菜单
- 选择「完全重置」选项
- 输入安全验证密码
常见错误代码说明
典型错误代码对应解决方案：
- E401：网络认证失败
- E503：服务器连接超时
- E706：系统文件损坏
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