退货基本条件
若因手机卡顿问题申请退货，需满足以下条件：
- 商品在京东规定的退货期内（通常为7天）
- 设备无人为损坏或私自拆修痕迹
- 保留完整包装及配件
卡顿问题确认流程
京东将通过以下方式验证卡顿问题：
- 提交系统运行日志
- 官方检测工具远程诊断
- 授权服务中心现场检测
退货所需材料
- 原始购买凭证
- 设备序列号截图
- 问题描述视频证据
退货期限与限制
| 用户类型 | 最长退货期 |
|---|---|
| 普通用户 | 7天 |
| PLUS会员 | 15天 |
退货操作步骤
- 登录京东账户提交服务单
- 上传问题证明材料
- 等待京东审核确认
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