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一、注销前准备工作
在申请注销移动校园卡前，需完成以下准备：
- 备份重要数据：短信记录、联系人信息等
- 解除账号绑定：更换支付宝、微信等第三方平台注册手机号
- 结清欠费：确认账户无未支付账单或违约金
二、线上自助注销步骤
通过中国移动APP办理注销的操作流程：
- 登录【中国移动】APP，点击首页右上角“客服”图标
- 在对话框连续发送“转人工”直至接入人工服务
- 向客服明确发送“我要销户”指令
- 根据提示完成身份验证和销户确认
- 等待次月20日前生效注销
若遇客服推诿，需坚持注销诉求并明确拒绝优惠套餐挽留。
三、线下营业厅办理流程
线下办理需携带身份证原件至自营营业厅：
- 优先选择市级以上大型营业厅
- 签署《移动号码销户协议》
- 现场办理余额退还手续
注意：部分合作营业厅可能以权限不足为由拒绝办理。
四、合约期未满处理方案
遇到合约期限制时的应对策略：
- 主张不知情条款：强调办卡时未被告知合约期限
- 引用《消费者权益保护法》要求解除不合理条款
- 要求运营商出示原始签约凭证
若协商无果，可立即启动申诉流程。
五、申诉途径与注意事项
通过工信部申诉的强制注销方法：
- 关注“工信部12300”公众号，进入【用户申诉】
- 运营商选择“中国移动”，问题类型勾选“服务协议”
- 申诉内容填写：“强制执行套餐沟通无果不准予注销”
- 上传通话录音、聊天记录等证据材料
提交后48小时内将收到移动专人处理回电，需保持电话畅通。
移动校园卡注销可通过线上APP、线下营业厅及工信部申诉三渠道完成，重点在于明确表达诉求和留存沟通证据。建议优先使用APP自助服务，合约期争议时及时启动申诉程序，注意销户前完成所有账号解绑操作。
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