操作前准备
在办理宽带取消业务前，请确认以下材料已准备齐全：
- 本人有效身份证原件
- 校园卡及宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过移动官方渠道办理的宽带服务可按以下步骤取消：
- 登录校园移动服务门户网站
- 进入「我的业务」→「宽带管理」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待系统审核短信确认
线下办理方式
携带所需材料至校内营业厅办理：
| 校区 | 工作时间 |
|---|---|
| 东校区 | 08:30-17:30 |
| 西校区 | 09:00-18:00 |
费用结算说明
退订后需完成费用清算：
- 按实际使用天数结算月租费用
- 设备折旧费计算公式：原价×使用月数×5%
- 押金退还周期为15个工作日
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 提前备份宽带账户重要数据
- 确认无未出账费用
- 保留业务回执单至少6个月
通过线上或线下渠道均可完成宽带退订，建议优先选择线上办理以节省时间。办理过程中需仔细核对费用明细，及时处理设备归还事宜以避免产生额外费用。
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