检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入移动网络：
- 查看信号强度图标是否正常显示
- 检查手机/电脑是否开启飞行模式
- 尝试切换WiFi和移动数据网络
验证账户信息
输入登录凭证时需注意：
- 确认用户名/手机号无拼写错误
- 检查密码大小写和特殊字符
- 验证账户是否欠费或过期
重启网络设备
按照以下顺序重启设备：
- 关闭移动设备或路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待信号灯稳定后尝试连接
检查设备设置
常见设置问题包括：
- APN配置错误
- IP地址冲突
- 系统时间不准确
| 运营商 | APN |
|---|---|
| 中国移动 | cmnet |
| 中国联通 | 3gnet |
联系运营商
当自助排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供错误代码和故障现象
- 请求远程诊断服务
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