检查物理连接
确认光猫/路由器电源指示灯正常亮起，网线两端牢固插入设备。使用其他设备测试同一网口，排除网线故障可能性。
- 绿色常亮：正常连接
- 橙色闪烁：数据传输中
- 红色常亮：连接异常
验证设备状态
登录路由器管理界面查看WAN口状态，检测是否成功获取IP地址。执行以下操作序列：
- 打开设备管理页面
- 进入网络状态菜单
- 检查PPP连接状态
核对账号信息
确认宽带账号密码输入正确，注意大小写和特殊字符。建议通过以下方式验证：
- 致电运营商客服查询
- 检查开户协议文档
- 使用手机APP验证
重启网络设备
按标准流程重启设备：
- 断开设备电源
- 等待2分钟
- 重新通电启动
检查防火墙设置
临时关闭系统防火墙测试连接，排查安全软件拦截可能。注意记录以下关键信息：
- 错误代码提示
- 网络诊断结果
- DNS响应状态
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