检查网络连接状态
当登录页面无法访问时，首先确认设备已成功接入网络：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站确认网络连通性
- 重启路由器等待3分钟后重试
清除浏览器缓存
过期的缓存可能导致页面加载异常，建议按以下步骤操作：
- Chrome：设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据
- Firefox：历史记录 > 清除最近历史
- Safari：开发菜单 > 清空缓存
验证登录网址正确性
确认当前使用的登录地址是否最新：
| 地区 | 标准网址 |
|---|---|
| 全国通用 | http://192.168.1.1 |
| 广东移动 | http://139.9.23.5 |
检查路由器设置
登录路由器管理界面验证以下配置：
- 检查PPPoE拨号状态
- 确认DNS设置为自动获取
- 查看是否启用访问控制限制
联系运营商支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10086技术支持热线
- 通过中国移动APP在线客服
- 前往当地营业厅检测设备
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