检查网络连接状态
首先确认宽带设备是否正常联网：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 测试其他网站或应用的网络访问能力
- 尝试重启网络设备（等待30秒后重新通电）
清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能导致页面加载异常：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除浏览数据窗口
- 选择「缓存图像和文件」选项
- 设置时间范围为「全部时间」后执行清除
检查DNS设置
错误的DNS解析可能阻断登录页面访问：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
防火墙与安全软件检测
安全防护可能误拦截登录页面：
- 暂时禁用防火墙测试访问
- 检查杀毒软件的网页防护日志
- 将登录网址加入白名单
联系运营商支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10086客服热线
- 提供设备指示灯状态描述
- 告知已尝试的故障排除步骤
通过系统化的网络诊断流程，多数登录问题可自行解决。建议按照「设备检查→软件设置→系统配置→专业支持」的优先级进行排查，同时注意记录故障现象以便快速定位问题根源。
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