一、检查账号密码输入
首次登录失败时，请优先确认：
- 检查大小写锁定键状态
- 通过网页版确认账号有效性
- 尝试使用短信验证码登录
二、验证网络信号状态
信号不稳定会导致认证中断，建议：
- 查看设备信号强度指示图标
- 在不同位置测试连接稳定性
- 重启路由器或光猫设备
三、重置设备网络设置
针对移动终端可尝试：
| 设备类型 | 操作路径 |
|---|---|
| Android | 设置-系统-重置选项 |
| iOS | 设置-通用-传输或重置 |
四、排查防火墙/DNS问题
在电脑端登录异常时：
- 暂时禁用防火墙软件
- 更换公共DNS服务器地址
- 清除浏览器SSL缓存
五、联系运营商协助
当自主排查无效时：
- 拨打10086技术支持热线
- 提供错误代码截图
- 请求远程端口检测
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