销户前准备材料
在办理京东电话卡销户前，请确保准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 京东电话卡实体卡或卡号信息
- 近期未结清的费用账单（如有）
销户操作步骤
完成销户需按以下步骤操作：
- 登录京东官网或APP，进入“我的通信”页面
- 选择“电话卡管理”并找到“销户申请”选项
- 填写销户原因并上传身份证明文件
- 提交申请并等待系统审核（1-3个工作日）
- 审核通过后，确认销户并解绑相关服务
常见问题解答
-
销户后号码能否保留？
销户后号码将自动注销且不可恢复，请提前备份重要信息。
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账户余额如何处理？
剩余话费将在销户完成后原路退回至支付账户。
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审核不通过怎么办？
请检查材料是否齐全或联系客服（950618）咨询具体原因。
注意事项
销户过程中需注意以下事项：
- 确保无未完成的合约套餐或欠费
- 解绑与电话卡关联的支付、会员等服务
| 事项 | 处理时间 |
|---|---|
| 余额退还 | 3-5个工作日 |
| 号码释放 | 即时生效 |
销户进度查询
提交销户申请后，可通过以下方式查询进度：
- 登录京东APP查看“服务通知”
- 拨打客服热线950618转人工服务
京东电话卡销户流程需提前准备材料并按照指引操作，避免因信息不全导致延误。若遇到问题，建议优先通过官方客服渠道咨询解决。
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