问题确认
若发现宽带安装地址与登记信息不符，请先通过以下方式确认：
- 登录运营商官网或APP查询合同信息
- 拨打客服热线（如10086）核实地址
- 检查安装工程师提供的工单记录
修改步骤
- 联系客服说明地址错误原因
- 准备身份证明和地址证明材料（如房产证、租房合同）
- 通过官方渠道提交修改申请：
- 移动营业厅APP在线服务
- 微信公众号人工客服
线下办理流程
携带以下材料至最近营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 地址证明文件复印件
- 宽带业务合同编号
注意事项
修改过程中需注意：
- 新地址需在运营商覆盖范围内
- 变更后需重新签订服务协议
- 修改生效时间为1-3个工作日
常见问题
Q：地址错误是否影响网络使用？
A：可能导致维修服务延迟，但日常使用不受影响。
Q：修改地址是否收费？
A：首次修改免费，后续变更可能收取服务费。
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