一、在线渠道取消
通过中国移动官方平台可自助完成套餐退订：
- 登录中国移动官网，进入「套餐管理」页面选择需取消的流量套餐
- 使用中国移动APP，在「已订业务」界面点击右上角客服按钮提交退订请求
- 通过网上营业厅的「业务查询退订」功能关闭指定套餐
二、电话客服退订
拨打10086客服热线完成操作：
- 根据语音提示选择人工服务，提供身份证信息验证后申请退订
- 遇到套餐冲突时，客服可协助查询关联业务并同步取消
三、短信快捷操作
编辑特定指令发送至10086：
- 基础套餐发送
QXGPRS完成退订 - 附加流量包使用
QX+套餐编号格式发送
四、营业厅现场办理
携带身份证原件至线下网点：
- 向工作人员出示需取消的套餐名称及办理时间
- 签署业务变更确认单完成退订
五、合约套餐处理
针对未到期合约套餐的特殊处理：
- 通过中国移动APP投诉通道提交解除申请
- 在工信部官网填写申诉表单说明「不知情办理」情况
- 等待运营商回访协商违约金或延期方案
六、注意事项
- 月底办理可能影响次月套餐生效时间
- 融合套餐需同步解除关联宽带服务
- 赠送流量包到期自动失效无需退订
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