一、短信退订方式
通过短信指令可快速完成流量套餐退订，支持多种编码格式：
- 编辑短信”QXGPRS”发送至10086，适用于基础流量包退订
- 发送”0000″查询已订购套餐，回复”TD+序号”退订指定业务
- 发送”QX+套餐编号”取消特定套餐（需提前查询套餐编码）
二、手机APP操作
中国移动官方APP提供可视化退订流程：
- 登录后进入“我的”→”已订业务”页面
- 点击目标套餐的“退订”按钮完成操作
- 通过“在线客服”输入”退订XX元流量包”获取帮助
三、网上营业厅退订
电脑端用户可通过官网办理：
- 登录中国移动网上营业厅
- 导航至“业务办理→手机套餐”
- 在套餐列表选择“关闭”按钮终止服务
四、客服电话办理
拨打10086转人工服务：
- 根据语音提示选择“业务办理→退订服务”
- 提供身份证信息验证身份
- 明确告知客服需要取消的套餐名称
五、营业厅现场办理
线下办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 手机SIM卡或服务密码
- 填写“业务变更申请表”
建议优先使用短信或APP自助退订，紧急情况下选择人工客服。退订成功后注意查收10086的确认短信，次月生效的套餐需在月底前完成操作。若遇扣费争议，可通过APP投诉工单或拨打12300向工信部申诉。
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