物理连接检查
当光信号灯变红时，首先检查光纤线路：
- 确认光纤接头（蓝色方头）是否完全插入光猫
- 检查光纤线是否存在明显弯折或破损
- 查看光猫电源指示灯是否正常亮起
设备重启步骤
按照正确流程重启设备：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化（正常启动需3-5分钟）
服务状态确认
通过以下方式确认网络状态：
- 使用手机APP查询宽带账户状态
- 拨打运营商客服热线查询片区故障
- 访问路由器管理界面查看WAN状态
联系技术支持
若自主排查无效时：
- 记录设备指示灯状态组合
- 准备宽带账号和安装地址信息
- 通过官方渠道申报故障工单
通过系统性的物理检查、设备重启、状态确认三步骤，可解决80%以上的光信号异常问题。如遇区域性故障或线路损坏，建议及时联系专业人员处理。
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