检查光纤线路连接
当光信号指示灯持续红灯时，首先应检查物理连接：
- 确认光纤线无过度弯折（弯曲半径＞5cm）
- 检查光纤接口是否完全插入ONU设备
- 查看分光器接口是否存在松动现象
重启宽带设备
按照正确顺序重启设备可解决临时故障：
- 断开设备电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化（需等待3分钟）
确认服务商状态
通过以下方式确认是否服务端故障：
- 登录移动营业厅APP查询服务状态
- 拨打10086客服热线咨询
- 询问同区域其他用户网络状态
检查设备指示灯
不同指示灯组合反映特定故障类型：
| PON灯 | LOS灯 | 故障类型 |
|---|---|---|
| 绿色 | 红色 | 光路故障 |
| 红色 | 红色 | 设备故障 |
联系维修人员
当自主排查无效时：
- 记录设备SN码（位于机身底部）
- 准备开户人身份证信息
- 拨打10086预约上门检修
处理结论
建议按照”线路检查→设备重启→状态确认→专业维修”的优先级逐步排查。多数红灯故障由光纤链路中断引起，及时联系运营商可获得光功率检测等专业服务。日常应避免光纤接口沾染灰尘，定期检查线路走线规范。
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