检查网络连接状态
当移动宽带盒子显示认证失败时，首先需确认物理连接是否正常。查看网线是否松动，光纤接口是否清洁，路由器与宽带盒子之间的连线是否完整。建议按以下步骤操作：
- 拔插所有网络接口
- 重启光猫和路由器
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
核对账号密码信息
登录宽带盒子管理界面（通常为192.168.1.1），在认证设置中检查：
- 宽带账号是否包含多余空格
- 密码是否区分大小写
- 认证方式是否选择PPPoE
重启宽带设备
长按设备电源键10秒彻底断电，等待3分钟后重新启动。此操作可清除临时缓存错误，约80%的认证问题可通过重启解决。
检查设备硬件状态
若设备持续显示红灯，可能是硬件故障的表现：
- 查看设备散热是否正常
- 测试电源适配器输出电压
- 检查设备序列号是否在保修期内
联系运营商排查
若上述操作无效，建议致电运营商客服（移动10086）提供以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 设备型号 | HX-2345 |
| 故障代码 | ERROR 678 |
| 最后维护时间 | 2023-08-15 |
认证失败问题可通过逐层排查法解决，从基础连接到账号设置，再到硬件检测。建议用户保存好设备保修卡，定期更新固件版本以保持最佳兼容性。
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