事件背景
近期保定多地联通宽带用户反映，自2023年9月以来网络速度显著下降，视频加载卡顿、在线会议延迟等现象频发。
用户反馈统计
| 区域 | 投诉量 | 降速幅度 |
|---|---|---|
| 莲池区 | 327次 | 40%-50% |
| 竞秀区 | 285次 | 35%-45% |
原因分析
经过技术排查，主要影响因素包括：
- 骨干网络升级改造施工
- 老旧光交设备故障率上升
- 用户规模季度环比增长22%
- 内容分发节点负载失衡
解决方案
建议用户采取的临时措施：
- 每日18-22点高峰时段错峰使用
- 重启光猫并检查光纤接口
- 联系客服进行带宽检测
官方回应
保定联通发布公告称，预计在11月15日前完成以下改进：
- 新增3个核心机房
- 替换200台老旧ONU设备
- 优化CDN节点分配策略
此次网速下降是多重因素叠加导致的阶段性现象，建议用户关注官方公告并配合网络优化工作。预计年底前网络质量将逐步恢复至正常水平。
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