1. 检查物理连接
确保宽带盒子的电源线和网线连接正常。按以下步骤排查：
- 确认电源适配器插头无松动
- 检查网线是否完全插入光猫和路由器接口
- 尝试更换网线或电源插座
2. 重启设备
多数连接问题可通过重启解决：
- 关闭宽带盒子电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
3. 检查网络设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 核对PPPoE拨号账号密码
- 确认未启用MAC地址过滤
- 检查IP地址分配模式
4. 联系运营商
若以上操作无效：
- 拨打运营商客服热线查询网络状态
- 确认所在区域无网络维护
- 申请远程信号检测
5. 检查设备兼容性
新型号设备可能出现兼容问题：
- 查阅设备支持列表
- 更新路由器固件版本
- 测试其他终端连接情况
通过系统化排查物理连接、设备状态和网络配置，可快速定位宽带盒子连接失败的原因。若自行解决困难，建议及时联系运营商获取专业技术支持。
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