服务范围概述
- 商品信息查询与订购
- 订单状态实时追踪
- 会员积分查询与兑换
- 门店位置导航服务
- 投诉与建议受理
营业时间详情
全年无休的客户服务安排：
- 工作日（周一至周五）：08:30-21:00
- 周末及法定节假日：09:00-20:00
建议避开每日11:00-13:00及17:00-19:00的咨询高峰
常见问题解答
快速解决问题的技巧：
- 订单查询请准备8位订单编号
- 商品退换需保留原始小票
- 投诉受理会在48小时内反馈
其他联系方式
多渠道服务支持：
- 官方网站在线客服
- 京客隆官方APP留言
- service@jingkelong.com客服邮箱
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