材料准备清单
办理销户业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 服务合同/协议（如有）
- 最近一期缴费凭证
线上销户步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约单
- 提交电子确认书
线下营业厅办理
携带材料至营业厅后流程：
- 取号选择「销户业务」
- 设备功能检测与验收
- 签署终止服务协议
- 获取销户回执单
注意事项
- 提前结清未付账单
- 保留回执单至少6个月
- 设备损坏需赔偿
- 销户后3个工作日内生效
常见问题解答
Q: 设备丢失如何处理？
A: 需按价赔偿后方可办理销户
Q: 合约未到期能否销户？
A: 需支付违约金解除合约
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