一、拨打客服电话查询
中国移动用户可通过拨打24小时服务热线10086查询话费余额。接通后根据语音导航选择「话费查询」选项，部分省份支持直接按「*」键快速转接人工服务。若需更快捷操作，可拨打1008611专用查询号码，系统将自动发送包含余额信息的短信至本机。
二、短信快捷查询法
编辑短信内容发送至10086可实现即时查询：
- 发送「YE」或「CXYE」查询当前余额
- 发送「CXHF」获取话费详情（部分地区支持）
- 发送「11」至10086获取标准化余额短信
三、官方APP实时查询
下载「中国移动」APP（Android/iOS均支持），登录后首页即显示实时余额。具体路径：
- 应用商店搜索「中国移动」安装
- 输入手机号获取动态验证码登录
- 点击「账户余额」查看详细信息
该APP同时提供月度账单下载、套餐余量查询等增值服务。
四、微信公众号便捷操作
关注「中国移动10086」公众号后：
- 绑定手机号获取自动推送的月度账单
- 点击菜单栏「我的服务-话费查询」实时查看
- 输入「话费」等关键词触发自动回复
此方法支持微信支付直接充值，完成查询到缴费的闭环操作。
五、官网自助服务系统
访问中国移动官网（www.10086.cn）：
- 点击右上角「登录」按钮
- 选择「手机动态密码登录」方式
- 进入「我的账户-话费余额」查看详情
官网提供近6个月的话费明细导出功能，适合报销凭证等场景。
服务号码汇总：
- 人工服务：10086
- 自动查询：1008611
- 短信端口：10086
- 质量监督：10080
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