检查物理连接状态
首先确认网线与宽带盒接口是否完全插入，常见问题包括：
- 水晶头金属触点氧化或变形
- 接口松动导致接触不良
- 网线外层绝缘皮破损
建议使用棉签清洁接口，并尝试重新插拔3次以上确保稳定连接。
更换网线与测试接口
准备备用网线进行交叉测试：
- 使用CAT5e及以上规格网线替换原线
- 尝试连接宽带盒不同LAN口
- 连接其他终端设备验证稳定性
| 故障类型 | 表现特征 |
|---|---|
| 线路断裂 | 状态灯持续熄灭 |
| 信号干扰 | 时断时续闪烁 |
路由器设置验证
登录管理界面检查以下配置：
- MAC地址绑定状态
- IP冲突检测
- QoS带宽限制设置
固件升级与重置操作
按设备型号官网下载最新固件，升级步骤：
- 备份当前配置参数
- 通过TFTP方式刷入新固件
- 恢复出厂设置后重新配置
联系运营商检测
当自主排查无效时，应：
- 记录具体断连时间规律
- 提供设备日志文件
- 要求机房端信号检测
通过分阶段排除法可有效定位故障源，建议优先从物理连接开始检测，逐步延伸至软硬件层面。保留故障发生时的状态记录将显著提升维修效率。
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