问题现象描述
当移动宽带盒的黄灯持续亮起时，通常表示设备检测到网络连接异常。此时用户可能遇到以下情况：
- 无法访问互联网
- 无线网络信号消失
- 网络速度显著下降
检查物理连接
按照以下顺序检查硬件连接状态：
- 确认电源适配器牢固接入插座
- 检查光纤/网线接口是否完全插入
- 观察线缆是否存在明显折损
- 尝试更换备用网线测试
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开设备电源适配器
- 等待2-3分钟
- 重新接通电源
- 观察指示灯变化（约需5分钟）
验证账号状态
登录运营商官方网站：
- 访问移动宽带管理页面
- 输入宽带账号密码
- 检查账户余额及服务状态
- 查看是否存在区域服务中断公告
联系运营商支持
当自助排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 设备型号及序列号
- 故障发生具体时间
- 已尝试的排除步骤
通过系统化的故障排除流程，80%以上的黄灯常亮问题可自行解决。若问题持续存在，建议及时联系专业技术人员进行深度检测。
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