一、确认冒用行为
发现身份被冒用时，应立即通过以下方式核查：
- 登录运营商官网查询名下业务
- 拨打客服热线核实宽带安装地址
- 前往营业厅调取业务受理单
二、法律责任认定
根据《居民身份证法》和《电信条例》：
- 冒用他人身份证件属于违法行为
- 运营商未尽审核义务需承担连带责任
- 受害人有权主张民事赔偿
三、取消违规宽带
处理流程应包含三个步骤：
- 向运营商提交书面异议申请
- 配合提供身份证件比对证明
- 要求运营商出具业务撤销凭证
四、收集关键证据
建议保留以下证明材料：
- 业务办理时的监控录像
- 笔迹鉴定报告
- 通信管理局投诉回执
五、预防二次冒用
后续防护措施：
- 定期查询名下电信业务
- 申请运营商业务办理验证码
- 向公安机关备案身份冒用情况
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