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一、通过官方线上渠道查询
用户可通过以下线上平台查询广电流量卡的使用情况：
- 登录中国广电官方网站，进入“个人中心”查看流量余额
- 下载“中国广电”手机APP，绑定卡片后实时查询
- 关注“中国广电”微信公众号，通过菜单栏自助查询
二、线下营业厅查询方式
携带身份证原件和流量卡至线下网点办理：
- 全国超过2000家广电营业厅支持人工查询
- 部分网点配备自助查询终端机
- 可同步办理流量充值、套餐变更等业务
三、客服热线与短信查询
非网络渠道查询方式包括：
- 拨打全国统一客服热线10099，按语音提示操作
- 发送短信“LLCX”至指定号码（如10659***）
- 通过微信小程序“广电服务”联系在线客服
四、查询注意事项
进行流量查询时需注意：
- 确保流量卡已完成实名认证
- 线上查询需提前绑定手机号码
- 短信查询可能产生运营商标准资费
五、常见问题解答
针对高频问题提供解决方案：
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 查询失败提示 | 检查网络连接或重启设备 |
| 流量数据不更新 | 联系客服刷新后台数据 |
| 套餐余量异常 | 核对使用周期与生效时间 |
中国广电流量卡提供线上线下多渠道查询服务，用户可根据使用习惯选择官网、APP、营业厅或电话查询方式。建议优先使用官方APP实现实时监控，遇到复杂问题时及时联系客服处理。
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