一、停机材料准备
办理移动电话停机需准备以下材料：
- 本人有效身份证件（身份证/护照/军官证）
- 需停机的手机SIM卡实物
- 手机服务密码（电话/线上办理时需验证）
二、线下营业厅办理步骤
- 携带证件前往就近中国移动营业厅
- 向工作人员提出停机申请并提交身份证件
- 签署停机业务确认单
- 领取业务回执凭证
三、电话客服办理流程
- 拨打10086按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码和服务密码验证身份
- 明确说明停机需求及时长
- 接收短信确认停机生效
四、线上自助停机操作
- 登录中国移动APP或官网
- 在「业务办理」选择停机保号服务
- 验证短信动态码确认操作
- 查看业务办理成功通知
五、注意事项说明
- 停机前需结清所有欠费
- 合约期内停机可能产生违约金
- 停机保号每月收取5元服务费
- 停机期间无法接收短信/电话
六、停机后号码管理
停机保号最长可保留号码6个月，需注意：
- 保留期间需按时缴纳保号费用
- 号码恢复需重新办理复机手续
- 超过保留期限将自动销号
移动用户可通过营业厅、客服电话、线上平台三种渠道办理停机，均需提供有效身份证件进行实名验证。建议根据紧急程度选择办理方式，停机前务必处理完绑定业务并备份重要数据。
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