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一、保定联通宽带退费申请条件
用户需满足以下条件可申请宽带退费：宽带服务合约已到期且未续约、存在多缴或误缴费用、因运营商原因导致服务中断超24小时。特殊套餐用户需提前确认协议条款是否支持中途退费。
二、办理所需材料清单
申请退费时需准备：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 最近6个月缴费凭证
- 银行账户信息（用于退费转账）
三、线下办理具体步骤
- 携带材料至保定联通自有营业厅
- 填写《宽带业务退费申请表》
- 工作人员核实账户信息
- 签署退费确认单
- 领取业务受理回执
四、线上办理通道说明
通过中国联通APP可完成线上申请：
- 登录后进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「费用退还」模块
- 上传电子版证件及凭证
- 在线签署电子协议
五、退费处理时效说明
申请提交后3个工作日内完成审核，审核通过后7-15个工作日内退费到账。加急业务需持特殊证明到旗舰营业厅办理，最快可实现5个工作日内到账。
六、常见问题解答
Q：非本人办理需要哪些材料？
A：需提供经办人身份证原件及申请人授权委托书。
Q：历史账单查询方式？
A：可通过联通官网「账单查询」系统获取5年内缴费记录。
保定联通宽带退费流程已实现线上线下双通道办理，标准化材料清单和明确处理时效显著提升了办理效率。建议用户优先通过电子渠道提交申请，同时注意保留完整的原始凭证以确保业务顺利办理。
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